Redes sociais são importantes para meu negócio?

A pergunta é tão clara quanto a resposta: Redes sociais são importantes para meu negócio? Sim, é claro que são!

Porém o impacto das mesmas é diferente, o resultado em cada uma delas depende mais das suas ações e do perfil do seu público.

Ainda que por exemplo cada vez mais o Facebook reduz o alcance de suas publicações na página do seu negócio, forçando que você eventualmente pague para ter um resultado (questionável) maior, ou como o Google+ aparentemente esquecido, onde você tem zero atividades e interação com seu público, impactam no ranking do Google nos resultados da sua busca orgânica.

Ainda que falem que o Twitter morreu, isso não é verdade, o resultado lá dependendo do caso e do perfil de público tende a ser muito bom. E outros apêndices do Facebook como o Instagram, tendem aos extremos, ou muito resultado, ou nenhum, embora eu tenha impressão que sua abordagem favorece a sua utilização pessoal mais do que corporativa.

Mas tudo são públicos. Existem outras redes, o LinkedIn tende a bons resultados corporativos, excelentes ações em grupos de discussões restritos, bom para comunidades de nicho, da mesma forma que os grupos do Facebook, tendem a ter excelentes resultados corporativos desde que moderados.

E o YouTube? E o SlideShare? Todos esses são muito importantes, Pinterest também, e até outras menos expressivas, mas tudo depende do seu público e do interesse sobre os assuntos que você quer divulgar e criar buzz ao redor.

Ou seja, é preciso algum trabalho, algum esforço, olho nas métricas, abrir o bolso para alguns investimentos necessários.

Mas e os números?

• 79% dos adultos nos EUA estão no Facebook;
• Apenas 32% destes no Instagram;
• 76% utilizam a rede diariamente;
• 1/3 dos usuários do Instagram usam a plataforma para monitorar pessoas e marcas;
• 62% dos adultos nos EUA usam as redes sociais para buscarem notícias;
• A maior parte destas notícias no Facebook (44%), YouTube (10%) e Twitter (9%);

Mas e fora os números, porque deveria estar nessas redes?

• Aumenta a lealdade do consumidor;
• Seus concorrentes estão;
• Cria engajamento;
• Dissemina seus conteúdos;
• Postagens cruzadas e em diferentes dias e horários tendem a melhorar a visitação no seu site;

E como fazer? Não tenho ideia de como começar!

• Primeiro comece publicando os conteúdos do seu site nas redes, em diferentes horários e dias da semana;
• Comece com Facebook, Twitter, Google+ e YouTube;
• No LinkedIn apenas assuntos corporativos e comerciais;
• Automatize, publicou no site, republica nas redes;
• Toda postagem precisa ter imagem;
• Comece a medir os resultados;
• Se puder colocar uma pessoa para gerar conteúdos adicionais e publicar nas redes, faça;
• Ou contrate uma empresa dedicada a isso;
• Reaproveite conteúdos antigos, nem sempre todo mundo vai ver novamente, aliás, isso é muito difícil de ocorrer;

Quando for medir o resultado

• Comece pela quantidade de seguidores;
• Quantidade de curtidas;
• Quantidade de compartilhamentos;
• Quantidade de reações as suas postagens;
• Quantidade de comentários;
• Visitações ao seu site oriundas das redes sociais;
• Pode monitorar menções à sua marca/produto com ferramentas específicas;

Mas é importante também

• Ter o perfil completo;
• Trocar a foto do perfil periodicamente;
• Manter fluxo de atualizações constantes;
• Ter uma URL amigável na rede;
• Responder rapidamente;
• Utilizar vídeo com mais frequência;
• Testar sempre, o que der mais resultado, repetir;
• Compartilhar resultados dos seus clientes/seguidores;
• Utilizar as imagens no tamanho adequado;

Mas tudo muda, você precisar testar e medir os resultados. Não existe fórmula mágica.

Dificilmente você terá sucesso em redes sociais se o seu site não for feito e mantido adequadamente, se não tiver conteúdo pertinente, se não instigar de alguma forma o clique e o acesso.

Empresas deixam de utilizar redes sociais que não fazem sentido. Isso tudo é custo.

Então avalie constantemente seus resultados.