O cliente digita “creme para pele queimada de sol” e a busca da loja não retorna nada, porque o produto está cadastrado como “loção hidratante pós-sol”. O produto existe, o cliente quer comprar, e a venda se perde na caixa de busca.

A busca tradicional compara palavras. A busca semântica compara significados: entende que a consulta e o produto falam da mesma coisa, mesmo sem nenhuma palavra em comum.

Como funciona

• O catálogo é convertido em representações numéricas do significado de cada produto, chamadas embeddings.
• Cada busca do cliente passa pelo mesmo processo, e o sistema procura os produtos de significado mais próximo.
• Sinônimos, descrições de problema (“tênis para joelho com dor”) e linguagem do dia a dia passam a encontrar o produto certo.
• O resultado pode ser combinado com regras de negócio da loja, como estoque disponível, margem e campanhas.

Onde pode ser usada

• Na caixa de busca de lojas virtuais.
• Em portais e sites de conteúdo com grande volume de páginas.
• Em sistemas internos, como bases de conhecimento e catálogos de atendimento.
• Como base para recomendações de produtos parecidos.

Implantação

A busca semântica funciona ao lado da plataforma que você já usa ([confirmar com a Dupla as plataformas e o modo de integração]), sem trocar o catálogo de lugar. Começamos com uma avaliação das buscas reais da sua loja, principalmente as que hoje terminam sem resultado, para medir o ganho antes e depois.

Perguntas frequentes

Preciso reescrever o cadastro dos produtos?

Não. A busca semântica trabalha com o texto que já existe no catálogo. Descrições mais completas ajudam, mas não são pré-requisito.

A busca semântica substitui a busca por palavra-chave?

Normalmente as duas trabalham juntas: a busca por palavra-chave continua boa para códigos e nomes exatos, e a semântica cobre o resto.

Fale com a gente e descubra quantas vendas estão se perdendo na sua caixa de busca.

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