Quem mantém um e-commerce – de qualquer porte – já conhece todos os desafios de manter a cotação de fretes de maneira adequada.
Nem vou entrar na parte de logística propriamente, vamos falar basicamente dos sistemas e integrações envolvidas.
É claro que cada loja/comerciante tem suas particularidades e volumes de entregas, isso impacta outros pontos da cadeia.
Entre os principais problemas de cotação de fretes podemos citar
- Status de entrega
- Comunicação adequada entre sistemas com fornecedores
- Transparência das informações entre a coleta e a entrega
- Cálculos de cotações
- Identificar as melhores opções de empresas de fretes
- Dados mínimos para cotação de fretes
- Cotação em tempo real
- Tabelas de frete
- Regras de frete personalizadas
- Regras diferentes por regiões / abrangência
- Integração entre diferentes fornecedores e escolha da melhor alternativa
- Problemas de rastreamento e atualizações de status
- Integrações entre múltiplos CDs
- Black Friday é época de frete grátis porque a plataforma de cotação não suporta a carga…
E como resolver os principais problemas de cotação de frete para e-commerce?
Sou suspeito, mas o primeiro passo poderia ser contactar uma empresa especializada nesse ponto fundamental, como a Dupla.
- Tenha certeza de integrar seu sistema com seus fornecedores adequadamente
- Gerencie as particularidades de cada API de cada fornecedor de maneira distinta
- Forneça o menor tempo de acesso para cada API, mantendo baixos tempos de cotação e adequados às grandes plataformas
- Mantenha alternativas de frete distintas funcionando, mesmo que uma seja contingência
- Controle adequadamente para poder oferecer frete grátis quando possível
- Saiba como estão seus números através de relatórios úteis para sua equipe
- Utilize as melhores tecnologias disponíveis, independente do seu sistema legado ou ERP
- Utilize a inteligência que você já possui, mas não tem acesso, nós fornecemos isso
- Controle de todos seus índices de desempenho
- Aumente sua produtividade e melhore e padronize os processos de frete
A importância disso tudo acima é o impacto na sua taxa de conversão, e o retorno do cliente satisfeito para uma nova compra.
Lembre-se de tratar o frete como um ativo estratégico. Chega de penalidades contratuais dos grandes marketplaces por problemas que podem ser resolvidos facilmente.
E vamos ajudar você e sua empresa a utilizarem de maneira adequada a inteligência que o frete pode fornecer, mesmo na Black Friday.