Principais problemas com integração em e-commerce

Além da cotação do frete, existem diversos problemas de integração de e-commerce que podem impactar todos os tipos e tamanhos de operações de e-commerce.

A questão das fraudes impacta severamente, o próprio frete caro ou difícil de cotar, o checkout complexo, logística reversa, desconfiança de clientes, controle de estoque adequado, e diversos outros.

A causa principal normalmente é a integração entre os sistemas da empresa com os fornecedores.

Embora você possa saber que isso normalmente é feito via API ou outros serviços mais personalizados, existem grandes desafios em controlar isso tudo de maneira adequada.

Alguns problemas com integração em e-commerce

• Erros sem monitoramento e tratamento
• Volume de requisições em APIs de baixa performance
• Falta de informações confiáveis nos sistemas para a equipe utilizar
• Dificuldade em controlar e bater metas de faturamento
• Sistemas internos derrubando fornecedores
• Sistemas de fornecedores derrubando sistemas internos
• Falta de otimização permanente em códigos legados
• Descontrole sobre picos de consumo de recursos
• Falta de agilidade na prevenção de erros de integração
• Achar que o hub/marketplace sempre tem a melhor solução técnica e o problema é com você
• Problemas com softwares de intermediários
• Desgastes desnecessários com o cliente final
• Diminuição da reputação em geral
• Perda de espaço para a concorrência
• Não dedicar tempo adequado à integração e otimização da integração
• Não revisitar periodicamente as integrações existentes
• Não monitorar as integrações
• Achar que tudo deve ser desenvolvido dentro de casa
• Não perceber o quão os dados estão desatualizados nos sistemas
• Não analisar os dados corretos para o desempenho da sua operação
• Não falar o idioma técnico do fornecedor e tirar proveito da solução de maneira adequada

É difícil escrever isso, as se existe integração, em algum momento existirá um problema, simples assim.

O segredo é monitorar e resolver o mais rápido possível os problemas para minimizar as paradas.

Confiar a um terceiro alguns segredos da operação nem sempre é uma tarefa fácil, mas é fundamental contar com alguém para lhe auxiliar nestes desafios.

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