Além da cotação do frete, existem diversos problemas de integração de e-commerce que podem impactar todos os tipos e tamanhos de operações de e-commerce.
A questão das fraudes impacta severamente, o próprio frete caro ou difícil de cotar, o checkout complexo, logística reversa, desconfiança de clientes, controle de estoque adequado, e diversos outros.
A causa principal normalmente é a integração entre os sistemas da empresa com os fornecedores.
Embora você possa saber que isso normalmente é feito via API ou outros serviços mais personalizados, existem grandes desafios em controlar isso tudo de maneira adequada.
Alguns problemas com integração em e-commerce
- Erros sem monitoramento e tratamento
- Volume de requisições em APIs de baixa performance
- Falta de informações confiáveis nos sistemas para a equipe utilizar
- Dificuldade em controlar e bater metas de faturamento
- Sistemas internos derrubando fornecedores
- Sistemas de fornecedores derrubando sistemas internos
- Falta de otimização permanente em códigos legados
- Descontrole sobre picos de consumo de recursos
- Falta de agilidade na prevenção de erros de integração
- Achar que o hub/marketplace sempre tem a melhor solução técnica e o problema é com você
- Problemas com softwares de intermediários
- Desgastes desnecessários com o cliente final
- Diminuição da reputação em geral
- Perda de espaço para a concorrência
- Não dedicar tempo adequado à integração e otimização da integração
- Não revisitar periodicamente as integrações existentes
- Não monitorar as integrações
- Achar que tudo deve ser desenvolvido dentro de casa
- Não perceber o quão os dados estão desatualizados nos sistemas
- Não analisar os dados corretos para o desempenho da sua operação
- Não falar o idioma técnico do fornecedor e tirar proveito da solução de maneira adequada
É difícil escrever isso, as se existe integração, em algum momento existirá um problema, simples assim.
O segredo é monitorar e resolver o mais rápido possível os problemas para minimizar as paradas.
Confiar a um terceiro alguns segredos da operação nem sempre é uma tarefa fácil, mas é fundamental contar com alguém para lhe auxiliar nestes desafios.
Já entrou em contato?