Aplicações de inteligência artificial para suporte ao e-commerce

Ainda encontramos quem ache que isso tudo é ficção científica, mas não é! Também não podemos ficar apenas nos aspectos de atendimento aos clientes com chatbots inteligentes.

A inteligência artificial é muito mais do que isso, além de melhorar atendimento, recomendação de produtos, enviar e-mails personalizados, reduzir custos operacionais e analisar comportamento de usuários, existe muita coisa a ser explorada ainda!

Lembrando que no e-commerce temos toda a jornada do consumidor, desde a origem do lead até o pós-venda. Tudo nesse processo pode se beneficiar da IA.

No seu site/loja, além de analytics avançado, recomendações de produtos, busca inteligente, atendimento/esclarecimento de dúvidas, recuperação de carrinho com email marketing, precificação dinâmica, frete inteligente, verificação de fraudes e por aí vai.

Também é importante citar machine learning, big data e descoberta de conhecimento como parte desse ferramental que anda junto com a IA. Isso pode ser utilizado tanto para operação de sistemas pelos usuários como para tratamento de dados que você coleta e não aproveita.

Tudo isso se dá a partir da criação de algoritmos para realizar os mais diversos tipos de tarefas. Mas o objetivo é sempre o mesmo no final, gerar mais vendas e melhorar a experiência do usuário.

Outro aspecto importante é utilizar a IA para analisar os grandes volumes de dados gerados pelos sistemas.

De que adianta coletar e armazenar grandes volumes de dados e não processar isso, gerando informações gerenciais precisas para a tomada de decisão?

Também utilizar soluções prontas dos grandes players, pode não encaixar corretamente com as demandas e particularidades do seu negócio. Temos algumas surpresas para as empresas de comércio eletrônico.

Quer falar mais sobre isso? Entre em contato.