Do lado do cliente, a experiência parece simples: clicar em finalizar compra e receber a confirmação.
Do lado da operação, esse intervalo costuma envolver várias etapas manuais e propensas a erro, conferência de estoque entre sistemas, geração de nota, repasse para o transportador, atualização de status em cada canal.
Um agente de IA bem aplicado nessa etapa reduz a chance de erro humano em tarefas repetitivas e dá visibilidade em tempo real de onde cada pedido está, antes que o cliente precise perguntar.