Integrações que travam vendas costumam ter uma raiz comum, sistemas que não foram desenhados para conversar entre si, conectados depois via soluções paliativas, sem tratamento adequado de erro, reprocessamento ou monitoramento.
O gestor sente o sintoma, pedido duplicado, estoque divergente, preço desatualizado, mas quem precisa reconhecer a causa arquitetural é o time técnico.
É por isso que esse tipo de problema costuma se arrastar: cada área vê só um pedaço dele.