Esse é um dos diagnósticos mais difíceis de fazer sem instrumentação adequada, porque o sintoma, pedido perdido, estoque errado, preço desatualizado, aparece no mesmo lugar independente da causa.
A forma correta de investigar é ter logs e monitoramento em cada ponta do fluxo, e não só no site, no ERP, na integração e no marketplace.
Sem isso, o time acaba “chutando” a causa e corrigindo o sintoma errado repetidamente.